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本站音书，笔据12315消耗者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐文娱（深圳）有限公司新增41件消耗者投诉公示，确定如下：

被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月15日，消耗者潘**（手机尾号 4232，用户ID ****7166）反应其于2024年10月15日在其他平台通过网购购买收集空间。投诉问题：可能存在合同->行使预支费（卡）花样侵害消耗者权益问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，未收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月14日，消耗者王**（手机尾号 3718，用户ID ****5344）反应其于2024年10月14日在其他平台通过网购购买收集应用软件。投诉问题：可能存在合同->权谋者拒不本质合同商定问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，两边自行息争有时投诉东说念主裁撤投诉处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月12日，消耗者黄**（手机尾号 3853，用户ID ****5322）反应其于2024年10月12日在腾讯通过网购购买收集空间。投诉问题：可能存在售后管事->其他售后管事问题，要求退赔用度，抵偿亏欠。处理恶果：2024年11月19日，两边自行息争有时投诉东说念主裁撤投诉处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月12日，消耗者李**（手机尾号 3830，用户ID ****5219）反应其于2024年10月12日在腾讯通过网购购买收集空间。投诉问题：可能存在合同->权谋者拒不本质合同商定问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，两边自行息争有时投诉东说念主裁撤投诉处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月11日，消耗者翁**（手机尾号 3846，用户ID ****5030）反应其于2024年10月11日在其他平台通过网购购买收集空间。投诉问题：可能存在售后管事->其他售后管事问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，两边自行息争有时投诉东说念主裁撤投诉处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月09日，消耗者张**（手机尾号 1121，用户ID ****5008）反应其于2024年10月09日在腾讯通过网购购买其他放映管事。投诉问题：可能存在轨范化问题，要求退货。处理恶果：2024年11月19日，两边自行息争有时投诉东说念主裁撤投诉处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月08日，消耗者吴**（手机尾号 2845，用户ID ****4897）反应其于2024年10月08日在腾讯通过网购购买其他放映管事。投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，两边自行息争有时投诉东说念主裁撤投诉处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月08日，消耗者董**（手机尾号 6260，用户ID ****3899）反应其于2024年10月08日在腾讯通过网购购买其他放映管事。投诉问题：可能存在售后管事->其他售后管事问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，两边自行息争有时投诉东说念主裁撤投诉处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月07日，消耗者许**（手机尾号 6601，用户ID ****4420）反应其于2024年10月07日在腾讯通过网购购买收集应用软件。投诉问题：可能存在东说念主身职权->私行监禁财物问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，两边自行息争有时投诉东说念主裁撤投诉处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月07日，消耗者陈**（手机尾号 9933，用户ID ****4555）反应其于2024年10月07日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。投诉问题：可能存在售后管事->其他售后管事问题，要求补足商品数目。处理恶果：2024年11月19日，两边自行息争有时投诉东说念主裁撤投诉处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月07日，消耗者覃**（手机尾号 9961，用户ID ****4308）反应其于2024年10月06日在腾讯通过网购购买其他应用软件。投诉问题：可能存在合同->权谋者行使合同秩序要求受命自己包袱问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，两边自行息争有时投诉东说念主裁撤投诉处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月07日，消耗者杨**（手机尾号 4347，用户ID ****7894）反应其于2024年10月01日在腾讯通过网购购买其他保藏品和工艺品。投诉问题：可能存在售后管事->其他售后管事问题，要求补足商品数目。处理恶果：2024年11月19日，两边自行息争有时投诉东说念主裁撤投诉处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月07日，消耗者苑**（手机尾号 4915，用户ID ****4739）反应其于2024年10月07日在其他平台通过网购购买收集空间。投诉问题：可能存在合同->权谋者行使合同秩序要求加剧消耗者包袱问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，两边自行息争有时投诉东说念主裁撤投诉处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月06日，消耗者郗**（手机尾号 1922，用户ID ****8216）反应其于2024年10月06日在腾讯通过网购购买收集空间。投诉问题：可能存在合同->权谋者拒不本质合同商定问题，要求退赔用度，抵偿亏欠。处理恶果：2024年11月19日，两边自行息争有时投诉东说念主裁撤投诉处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年10月03日，消耗者王**（手机尾号 2436，用户ID ****4838）反应其于2024年10月03日在其他平台通过网购购买收集空间。投诉问题：可能存在东说念主身职权->私行监禁财物问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，两边自行息争有时投诉东说念主裁撤投诉处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月30日，消耗者欧**（手机尾号 5155，用户ID ****7837）反应其于2024年09月30日在腾讯通过网购购买收集应用软件。投诉问题：可能存在价钱投诉->政府订价问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，未收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月29日，消耗者邵**（手机尾号 3651，用户ID ****8920）反应其于2024年09月29日在腾讯通过网购购买收集应用软件。投诉问题：可能存在东说念主身职权->私行监禁财物问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月29日，消耗者白**（手机尾号 3020，用户ID ****3313）反应其于2024年09月29日在腾讯通过网购购买其他收集设立。投诉问题：可能存在售后管事->其他售后管事问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月29日，消耗者莫**（手机尾号 4498，用户ID ****7631）反应其于2024年09月29日在腾讯通过网购购买电器及配件的出租管事。投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货，抵偿亏欠。处理恶果：2024年11月19日，未收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月29日，消耗者张**（手机尾号 5166，用户ID ****5688）反应其于2024年09月11日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。投诉问题：可能存在质地->不稳当国度强制性轨范问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月28日，消耗者张**（手机尾号 6509，用户ID ****9398）反应其于2024年09月28日在腾讯通过网购购买其他应用软件。投诉问题：可能存在东说念主身职权->私行监禁财物问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月28日，消耗者关**（手机尾号 8579，用户ID ****8509）反应其于2024年09月28日在腾讯通过网购购买收集空间。投诉问题：可能存在东说念主身职权->侮辱、训斥消耗者问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月26日，消耗者张**（手机尾号 2441，用户ID ****3435）反应其于2024年09月26日在其他平台通过网购购买订购管事。投诉问题：可能存在东说念主身职权->私行监禁财物问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月25日，消耗者张**（手机尾号 1249，用户ID ****5249）反应其于2024年09月25日在其他平台通过网购购买收集空间。投诉问题：可能存在售后管事->其他售后管事问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月25日，消耗者林**（手机尾号 5691，用户ID ****6461）反应其于2024年09月25日在其他平台通过网购购买其他应用软件。投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，未收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月25日，消耗者陈**（手机尾号 5506，用户ID ****4029）反应其于2024年09月24日在腾讯通过网购购买其他放映管事。投诉问题：可能存在合同->定金侵权手脚问题，要求抵偿亏欠，退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，未收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月25日，消耗者李**（手机尾号 8625，用户ID ****3815）反应其于2024年09月25日在其他平台通过网购购买收集应用软件。投诉问题：可能存在东说念主身职权->私行监禁财物问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，未收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月25日，消耗者王**（手机尾号 5787，用户ID ****4977）反应其于2024年09月06日在腾讯通过网购购买收集视听。投诉问题：可能存在东说念主身职权->私行监禁财物问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，未收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月24日，消耗者周**（手机尾号 0654，用户ID ****2651）反应其于2024年09月23日在腾讯通过网购购买收集应用软件。投诉问题：可能存在东说念主身职权->私行监禁财物问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，未收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月24日，消耗者魏**（手机尾号 9057，用户ID ****6893）反应其于2024年09月24日在其他平台通过网购购买窄带接入。投诉问题：可能存在安全->罗致管事时东说念主身、财产安全受毁伤问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，未收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月24日，消耗者谢**（手机尾号 0623，用户ID ****6929）反应其于2024年09月24日在其他平台通过网购购买操作系统。投诉问题：可能存在售后管事->不本质国度限定的三包义务问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月24日，消耗者陈**（手机尾号 4959，用户ID ****3866）反应其于2024年09月24日在腾讯通过网购购买收集视听。投诉问题：可能存在合同->发布有时行使子虚信息，诱东说念主签订合同问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月24日，消耗者谭**（手机尾号 4465，用户ID ****4910）反应其于2024年09月24日在其他平台通过网购购买收集应用软件。投诉问题：可能存在售后管事->其他售后管事问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月24日，消耗者骆**（手机尾号 3372，用户ID ****3754）反应其于2024年09月24日在腾讯通过网购购买收集应用软件。投诉问题：可能存在东说念主身职权->私行监禁财物问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月24日，消耗者张**（手机尾号 3590，用户ID ****6435）反应其于2024年09月24日在腾讯通过网购购买其他参不雅、文娱管事。投诉问题：可能存在售后管事->其他售后管事问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，未收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月24日，消耗者陈**（手机尾号 8323，用户ID ****6502）反应其于2024年09月24日在腾讯通过网购购买其他销售管事。投诉问题：可能存在售后管事->其他售后管事问题，要求退赔用度，退货。处理恶果：2024年11月19日，未收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月24日，消耗者郭**（手机尾号 1404，用户ID ****6657）反应其于2024年09月24日在腾讯通过网购购买收集视听。投诉问题：可能存在合同->权谋者拒不本质合同商定问题，要求退货，退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，未收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月23日，消耗者陶**（手机尾号 8352，用户ID ****6532）反应其于2024年09月23日在其他平台通过网购购买收集应用软件。投诉问题：可能存在东说念主身职权->私行监禁财物问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月23日，消耗者陈**（手机尾号 4243，用户ID ****2738）反应其于2024年09月23日在腾讯通过网购购买收集视听。投诉问题：可能存在价钱投诉->市集鼎新价问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月23日，消耗者吴**（手机尾号 2978，用户ID ****1417）反应其于2024年09月23日在腾讯通过网购购买其他放映管事。投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔用度。处理恶果：2024年11月19日，未收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局被投诉企业：腾讯音乐文娱（深圳）有限公司投诉基本信息：2024年09月20日，消耗者郁**（手机尾号 6270，用户ID ****5982）反应其于2024年09月20日在腾讯通过网购购买手提包。投诉问题：可能存在合同->权谋者拒不本质合同商定问题，要求补足商品数目，抵偿亏欠。处理恶果：2024年11月19日，收场调和公约处理部门：深圳市南山区市集监督惩处局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事东说念主在寰宇12315平台投诉时自行填写。

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